Delta review

Delta is in veel gemeenten buiten de Randstad de partij die de glasvezel daadwerkelijk de grond in heeft gelegd. Dat verklaart de sterke positie in Zeeland, Brabant, Limburg en delen van Overijssel en Gelderland: waar Delta Fiber actief is geweest, ligt er vaak een net dat 1 Gb/s symmetrisch aankan.

De tarieven zijn goed. Delta werkt vaker met een vaste actieprijs voor een heel jaar in plaats van een korte lokker van zes maanden, wat het rekenwerk voor de bezoeker makkelijker maakt.

Waar wij kritischer zijn, is de service. De ervaringen die wij binnenkrijgen lopen uiteen: wie geen problemen heeft is tevreden, maar bij een storing of een verhuizing duurt het contact soms langer dan je zou willen. Weeg dat mee als je veel waarde hecht aan snelle hulp.

Glasvezel van Delta

Delta levert glasvezel over Delta Fiber, het netwerk dat het bedrijf zelf aanlegt. Net als KPN is Delta daarmee zowel netwerkbouwer als provider, met het verschil dat het dekkingsgebied zich vooral buiten de Randstad bevindt: het zuiden, het oosten en veel middelgrote kernen.

De verbinding is symmetrisch, dus de upload houdt gelijke tred met de download. Waar Delta Fiber ligt, hoort Delta bijna altijd bij de snelste opties op dat adres.

Op welk netwerk levert Delta

Delta levert op het eigen Delta Fiber-net en nergens anders. Dat maakt de beschikbaarheid scherp begrensd: ligt Delta Fiber niet onder jouw adres, dan is Delta simpelweg geen optie en komt de provider ook niet in je resultaten voor.

Andersom geldt dat op Delta Fiber ook andere providers leveren. Zit je op dat net, dan kun je dezelfde vezel bij een handvol partijen afnemen. De dekkingscheck laat zien wie dat op jouw adres zijn.

Internet en tv van Delta

Delta biedt internet los aan en gebundeld met televisie en vast bellen. Alles loopt over dezelfde vezel; in de meterkast komt het signaal binnen op de ONT en gaat het daarna naar het modem.

De pakketopbouw is overzichtelijk en de actieprijs loopt bij Delta vaak de volle twaalf maanden door, in plaats van na een paar maanden terug te vallen. Wat dat concreet betekent, zie je in het eerstejaarsbedrag in de vergelijker.

Hoeveel zenders heeft Delta?

Het basispakket komt uit op ongeveer vijfenzeventig zenders. Daarmee zit Delta tussen Odido en KPN in: ruimer dan de smalle pakketten van de budgetproviders, iets krapper dan het aanbod van KPN.

Aanvullende thema- en sportpakketten zijn los bij te boeken. De regionale zenders in het dekkingsgebied van Delta Fiber zitten standaard in het basispakket.

Aanleg en monteur bij Delta

Omdat Delta het net zelf beheert, verloopt de aanleg volledig binnen een organisatie. De vezel wordt tot in de meterkast doorgetrokken en de wandcontactdoos en ONT worden daar geplaatst. Voor de standaardsituatie brengt Delta die aanleg niet apart in rekening.

Is de vezel al binnen en alleen nog niet in gebruik, dan hoeft er in de meeste gevallen niemand langs te komen en wordt de aansluiting op afstand geactiveerd. In ons stuk over de aanleg in de straat lees je hoe het traject van kabel tot meterkast eruitziet.

Voor wie is Delta geschikt

Delta is interessant voor iedereen binnen het dekkingsgebied van Delta Fiber die een snelle, symmetrische verbinding wil zonder tussenpartij. De combinatie van een eigen net en een actieprijs die niet halverwege omslaat, maakt het rekenwerk voorspelbaar.

Woon je buiten dat gebied, dan houdt het op. En kijk je vooral naar de klantenservice, dan zijn de beoordelingen wisselender dan bij de servicegerichte providers in dit veld.

Delta glasvezel check: op welke netwerken levert Delta

Delta levert internet uitsluitend via het glasvezelnetwerk van Delta Fiber. Dit is het netwerk dat het bedrijf zelf aanlegt en beheert. Als je de postcodecheck op de website van Delta zelf invult, controleert deze dus maar één ding: of Delta Fiber op jouw adres beschikbaar is. Is het antwoord nee, dan kun je via Delta geen abonnement afsluiten. Dit betekent echter niet dat er helemaal geen glasvezel mogelijk is. Het kan zijn dat een ander netwerk, zoals dat van KPN Netwerk, wel op je adres ligt. Op dat netwerk levert Delta dan weer niet, maar andere providers wel.

Om een volledig beeld te krijgen van je mogelijkheden, is een onafhankelijke vergelijker de beste stap. In tegenstelling tot de check van een provider zelf, kijkt zo’n vergelijker naar álle beschikbare netwerken op jouw postcode. Zo zie je direct of Delta een optie is, en welke andere providers eventueel op hetzelfde of op een ander netwerk leveren. Op het netwerk van Delta Fiber zijn namelijk ook andere, kleinere providers actief. De beschikbaarheid en de keuzemogelijkheden kunnen per adres verschillen. Onze onafhankelijke vergelijker controleert alle netwerken tegelijk en geeft je een compleet overzicht. Zo weet je zeker dat je alle opties ziet en niet onnodig vastzit aan de beperkte informatie van één aanbieder.

Delta glasvezel aansluiten: van bestelling tot monteur

Zodra je bestelling voor Delta glasvezel is afgerond, ontvang je een bevestiging en wordt het aansluitproces in gang gezet. Omdat Delta zowel de provider als de eigenaar van het netwerk is, verloopt dit proces vaak soepel en vanuit één organisatie. De doorlooptijd hangt af van de situatie op je adres. Ligt de glasvezelkabel al in je meterkast, dan is de aansluiting meestal binnen enkele weken geregeld. Vaak kan de verbinding op afstand worden geactiveerd of komt er een monteur langs voor een korte installatie van de apparatuur.

Is de glasvezelkabel nog niet tot in je woning doorgetrokken, dan duurt het langer. Eerst moet er een afspraak worden gemaakt om de vezel van de straat naar binnen te brengen. Een gespecialiseerd team boort een klein gaatje en plaatst de aansluiting in de meterkast. Pas daarna kan de monteur van Delta langskomen om het modem te installeren en de verbinding te activeren. Dit hele traject kan enkele maanden in beslag nemen. Je kunt je voorbereiden door te zorgen dat de plek waar de aansluiting moet komen, meestal in de meterkast, goed bereikbaar is. Zorg ook voor een vrij stopcontact in de buurt. Zo kan de monteur direct aan de slag en ben je sneller online.

Het glasvezelkastje en modem van Delta

Bij een glasvezelaansluiting van Delta krijg je te maken met een paar verschillende apparaten in je meterkast. Het begint bij de FTU (Fiber Termination Unit). Dit is het wandcontactdoosje waar de glasvezelkabel van buiten op wordt afgemonteerd. Het is een passief onderdeel en heeft geen stroom nodig. In de FTU wordt een klein kastje geklikt: de ONT (Optical Network Terminal). Dit apparaat zet het lichtsignaal van de glasvezel om in een elektrisch signaal dat een modem kan begrijpen. De ONT is eigendom van de netwerkbeheerder, Delta Fiber, en mag je niet verwijderen.

Vanaf de ONT loopt een netwerkkabel naar het modem dat je van Delta in bruikleen krijgt. Dit modem, een router, verspreidt het internetsignaal via wifi en de bekabelde poorten door je huis. Delta levert een modem dat is ingesteld en geoptimaliseerd voor hun netwerk, inclusief eventuele diensten als televisie. Het is technisch soms mogelijk om een eigen modem te gebruiken, maar dit wordt voor de meeste gebruikers afgeraden. Het vereist specifieke technische kennis en je verliest de ondersteuning van de provider bij problemen. De lampjes op de ONT en het modem geven de status aan: groen of blauw is doorgaans goed, een rood lampje duidt op een probleem. Voor een stabiele en ondersteunde verbinding gebruik je het best de door Delta geleverde apparatuur.

Storing bij Delta glasvezel: dit doe je zelf

Wanneer je internetverbinding van Delta niet werkt, zijn er een paar stappen die je zelf kunt doorlopen voordat je contact opneemt. De meest effectieve eerste stap is het herstarten van je apparatuur in de juiste volgorde. Haal zowel het modem als het glasvezelkastje (ONT) van de stroom. Wacht ongeveer een minuut. Sluit daarna eerst alleen de ONT weer aan op de stroom en wacht tot de lampjes stabiel branden. Sluit vervolgens het modem weer aan en geef ook dit apparaat een paar minuten om volledig op te starten. In veel gevallen is de storing hiermee verholpen.

Werkt dit niet, controleer dan de lampjes op de ONT. Een constant rood lampje, vaak bij ‘LOS’ (Loss of Signal), wijst op een probleem met het signaal van buitenaf. Dit kun je zelf niet oplossen. Meer details hierover vind je in ons artikel over een glasvezel storing oplossen. Controleer ook de storingspagina op de website van Delta om te zien of er een grotere, bekende storing in jouw regio is. Als geen van deze stappen helpt, is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van Delta. Zij kunnen je verbinding op afstand doormeten. Mocht het probleem in het netwerk zelf zitten, dan zal Delta de netwerkbeheerder, Delta Fiber, inschakelen om het buiten op te lossen.

Planning: wanneer komt Delta glasvezel op jouw adres

Delta is via zijn netwerkbedrijf Delta Fiber continu bezig met de uitbreiding van het glasvezelnetwerk in Nederland. De uitrol gebeurt wijk voor wijk en gemeente voor gemeente. Of en wanneer jouw adres aan de beurt is, hangt af van de planning van Delta Fiber. De meest betrouwbare informatie hierover vind je via de postcodecheck op de website van Delta zelf. Deze check geeft de actuele status voor jouw adres weer.

De uitkomst kan variëren. Soms is glasvezel al beschikbaar en kun je direct een abonnement afsluiten. Het kan ook zijn dat de aanleg ‘gepland’ is of dat de werkzaamheden ‘in uitvoering’ zijn. In dat geval duurt het nog enkele maanden voordat je aangesloten kunt worden. In gebieden waar de aanleg nog niet is gestart, organiseert Delta Fiber vaak een vraagbundelingscampagne. Door je vrijblijvend vooraf aan te melden, toon je interesse. Bij voldoende animo wordt de wijk definitief op de planning gezet. Als de postcodecheck aangeeft dat er nog geen concrete plannen zijn, is het een kwestie van afwachten. Je kunt je dan vaak inschrijven voor een nieuwsbrief om op de hoogte te blijven. De planning is dus volledig afhankelijk van de strategie van de netwerkbeheerder, en als bewoner heb je hier beperkte invloed op.

Conclusie over Delta

Delta doet op zijn eigen netwerk precies wat je van een netwerkeigenaar mag verwachten: snelle aanleg, symmetrische snelheden en een prijs die het hele jaar herkenbaar blijft. Dat levert een solide plek in de middenmoot van onze scores op.

De beperking is de dekking. Ligt Delta Fiber er, dan hoort deze provider in je vergelijking thuis. Ligt hij er niet, dan hoef je niet verder te kijken.