Solcon review

Solcon is een kleinere partij die het niet van de laagste prijs moet hebben. Wat deze provider onderscheidt is de manier waarop klanten geholpen worden: korte lijnen, medewerkers die de techniek kennen en een terugbelbelofte die ook wordt nagekomen. In de ervaringen die wij binnenkrijgen komt dat consequent terug.

Technisch krijg je dezelfde glasvezelverbinding als bij de goedkopere aanbieders op hetzelfde netwerk. Je betaalt dus voor de afhandeling, niet voor de snelheid.

Voor wie thuis werkt en niet dagenlang zonder verbinding kan zitten, is dat een verdedigbare afweging. Zoek je puur de laagste maandprijs, dan staan er goedkopere namen boven Solcon in de lijst.

Glasvezel van Solcon

Solcon levert glasvezel over de netten van anderen en onderscheidt zich niet op de prijs maar op de manier waarop je wordt geholpen. De verbinding zelf is symmetrisch en technisch gelijk aan die van de goedkopere providers op hetzelfde net.

Waar je het verschil merkt, is als er iets niet klopt. Een verkeerd geplande monteur, een lijn die na de overstap nog niet aan staat, een vraag over je modem: dat zijn de momenten waarop de servicebeoordelingen van deze provider hun waarde bewijzen.

Op welk netwerk levert Solcon

Solcon levert op KPN Netwerk en op Delta Fiber, plus DSL voor adressen waar nog geen vezel ligt. Daarmee is de provider op de meeste aangesloten adressen beschikbaar.

Omdat Solcon geen eigen net heeft, blijft de fysieke aansluiting het werk van de netwerkbeheerder. Het verschil zit in wie er namens jou achteraan gaat als het traject vastloopt.

Internet en tv van Solcon

Internet is de kern; televisie en vast bellen zijn erbij te nemen. Wifi-punten voor grotere woningen zijn beschikbaar, wat bij de goedkopere aanbieders in dit veld niet vanzelfsprekend is.

De communicatie rond de bestelling is een sterk punt: je weet wanneer wat gebeurt, en dat scheelt bij een overstap waarin je geen dag zonder internet wilt zitten.

Hoeveel zenders heeft Solcon?

Het tv-pakket telt rond de zestig zenders. Dat is een basispakket met de Nederlandse netten en de bekende buitenlandse zenders, zonder uitgebreide thema- of sportpakketten.

Televisie is bij deze provider duidelijk de bijzaak. Ligt daar je zwaartepunt, dan kom je elders beter uit.

Aanleg en monteur bij Solcon

De netwerkbeheerder legt de vezel aan en plaatst de wandcontactdoos en de ONT. Is de aansluiting er al, dan wordt hij meestal op afstand geactiveerd zonder dat er iemand langskomt.

Wat Solcon toevoegt, is de begeleiding eromheen: heldere berichten over de planning en een klantenservice die je snel te pakken krijgt als de afspraak schuift. In de gebruikersbeoordelingen op deze pagina is dat het onderdeel dat er consequent bovenuit steekt.

Voor wie is Solcon geschikt

Solcon past bij huishoudens die niet zelf willen uitzoeken waar het misgaat. Als je bij een storing een mens aan de lijn wilt die de situatie begrijpt, koop je hier precies dat.

Gaat het je alleen om de laagste maandlast en red je jezelf verder prima, dan betaal je bij Solcon voor een dienst die je niet gaat gebruiken.

Solcon glasvezel check: op welke netwerken levert Solcon

Solcon is een provider zonder eigen netwerk. Dat betekent dat ze voor de levering van glasvezelinternet afhankelijk zijn van de kabels van andere partijen. Op dit moment levert Solcon via de netwerken van KPN Netwerk en Delta Fiber. Samen dekken deze netwerken een groot deel van Nederland, waardoor de kans groot is dat Solcon op jouw adres kan leveren als er al glasvezel ligt. De adrescheck op de website van Solcon controleert precies dit: ligt er een bruikbare vezel van KPN of Delta op jouw adres, en heeft Solcon een overeenkomst om daarover te mogen leveren. Het is een snelle manier om te zien of een abonnement bij hen mogelijk is.

Geeft de check aan dat er geen glasvezel beschikbaar is? Dat kan twee dingen betekenen. Ofwel er ligt nog helemaal geen glasvezel in jouw straat, of er ligt een netwerk van een andere partij, zoals Open Dutch Fiber. Solcon levert niet op dat netwerk. Om een compleet beeld te krijgen van alle mogelijkheden, kun je een onafhankelijke vergelijker gebruiken. Die toont alle providers die op jouw adres actief zijn, ongeacht het netwerk. In ons artikel Heb ik glasvezel? Zo lees je een dekkingscheck goed leggen we uit hoe je de resultaten van zo’n check interpreteert.

De adrescheck van Solcon is dus vooral nuttig als je al weet dat je bij deze provider wilt bestellen. Wil je eerst alle opties verkennen, dan geeft een brede vergelijking een vollediger overzicht van de markt.

Solcon glasvezel aansluiten: van bestelling tot monteur

Nadat je een bestelling hebt geplaatst bij Solcon, ontvang je een bevestiging en wordt het aansluittraject in gang gezet. De precieze stappen en doorlooptijd hangen af van de situatie op je adres. Ligt de glasvezelkabel al in je woning, dan duurt het meestal enkele weken voordat de verbinding actief is. Als de vezel nog vanaf de straat naar binnen moet worden gebracht, kan het proces langer duren. De partij die dit fysieke werk uitvoert, is de netwerkbeheerder, dus KPN Netwerk of Delta Fiber. Zij plannen een afspraak om de kabel aan te leggen en het aansluitpunt in de meterkast te monteren. Solcon houdt je op de hoogte van deze planning.

Zodra de fysieke aansluiting gereed is, komt de activering van je diensten. Solcon stuurt de benodigde apparatuur, zoals het modem, per post op. Vaak wordt er ook een afspraak met een monteur ingepland. Deze monteur, die werkt in opdracht van Solcon, installeert het modem, sluit het aan op het glasvezelkastje en zorgt ervoor dat je internetverbinding en eventuele extra diensten zoals televisie werken. Je kunt je hierop voorbereiden door alvast na te denken over de beste plek voor het modem, bij voorkeur in de buurt van een stopcontact en op een centrale plek voor een goed wifibereik.

Het hele traject van bestellen tot werkende verbinding omvat dus meerdere partijen. De rol van Solcon is die van coördinator die je door het proces leidt en je aanspreekpunt is bij vragen.

Het glasvezelkastje en modem van Solcon

Wanneer je glasvezel van Solcon krijgt, worden er een aantal apparaten in je meterkast geplaatst. Het begint met de FTU (Fiber Termination Unit), een klein wit kastje op de muur waar de glasvezelkabel je huis binnenkomt. Hierop wordt de ONT (Optical Network Terminal) aangesloten. Dit apparaat, eigendom van de netwerkbeheerder, zet het lichtsignaal van de glasvezel om in een elektrisch signaal. De ONT heeft meestal een paar controlelampjes, waarvan het ‘PON’ of ‘Fiber’ lampje het belangrijkst is. Brandt dit stabiel groen, dan is er een goede verbinding met het netwerk.

Vanaf de ONT loopt een netwerkkabel naar het modem dat je van Solcon ontvangt. Dit modem, vaak een Fritz!Box, is het hart van je thuisnetwerk. Het verspreidt het wifisignaal en heeft meerdere poorten om apparaten met een kabel aan te sluiten. Hoewel technisch onderlegde gebruikers soms een eigen modem willen gebruiken, is dit meestal niet aan te raden. De klantenservice van Solcon is ingericht op de apparatuur die zij zelf leveren en kan geen ondersteuning bieden voor eigen hardware. Meer achtergrondinformatie vind je in ons artikel Welk modem heb je nodig voor glasvezel en waar sluit je het aan.

Je hebt dus minimaal twee apparaten die stroom nodig hebben: de ONT en het modem. Samen zorgen ze ervoor dat het glasvezelsignaal wordt omgezet in een werkende internetverbinding voor al je apparaten.

Storing bij Solcon glasvezel: dit doe je zelf

Een internetstoring is vervelend, maar er zijn een paar stappen die je zelf kunt doorlopen voordat je de klantenservice belt. De meest effectieve eerste actie is het volledig herstarten van je apparatuur in de juiste volgorde. Haal eerst de stekker van de ONT (het glasvezelkastje) uit het stopcontact, wacht een minuut en steek hem er weer in. Wacht tot de lampjes stabiel branden. Doe daarna hetzelfde voor je Solcon modem: stekker eruit, minuut wachten, stekker erin. Het kan enkele minuten duren voordat het modem volledig is opgestart en weer verbinding heeft. Controleer daarna of het internet weer werkt.

Als een herstart niet helpt, kijk dan naar de lampjes op de ONT. Een rood of knipperend lampje duidt vaak op een probleem in het fysieke netwerk, buiten jouw huis. In dat geval kan alleen de netwerkbeheerder het oplossen. Controleer ook de storingspagina op de website van Solcon. Als er een grotere, bekende storing is in jouw regio, wordt dat daar gemeld. Is er niets bekend en wijzen de lampjes niet op een duidelijke oorzaak, dan is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van Solcon. Zij kunnen de lijn op afstand doormeten en verdere stappen ondernemen. Indien nodig zullen zij een ticket aanmaken bij de netwerkbeheerder.

Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudige problemen zelf oplossen of de helpdesk van Solcon gerichte informatie geven, zodat zij je sneller kunnen helpen.

Planning: wanneer komt Solcon glasvezel op jouw adres

Omdat Solcon zelf geen glasvezelnetwerken aanlegt, is de beschikbaarheid van hun diensten direct gekoppeld aan de uitrolplanning van netwerkbeheerders als KPN Netwerk en Delta Fiber. De vraag ‘wanneer komt Solcon?’ is dus eigenlijk ‘wanneer legt een van deze partijen glasvezel aan in mijn wijk?’. Deze netwerkbedrijven bepalen zelfstandig welke gebieden ze wanneer aansluiten, gebaseerd op commerciële en technische afwegingen. Solcon heeft hier geen directe invloed op, maar volgt de planningen nauwgezet om te weten waar ze hun diensten kunnen gaan aanbieden.

Als er in jouw gemeente een aankondiging is voor de aanleg van glasvezel, kun je via een adrescheck zien of Solcon hierop zal gaan leveren. Vaak is het mogelijk om je alvast aan te melden, ook wel ‘vooraanmelden’ genoemd. Dit is een voorlopige bestelling. Je zit nergens aan vast totdat de verbinding daadwerkelijk geleverd kan worden. Het voordeel is dat je aanvraag alvast in het systeem staat, waardoor je na de aanleg sneller wordt aangesloten. De planningen die je online ziet, zijn altijd een indicatie. De aanleg van een netwerk is een complex project en kan door allerlei factoren vertraging oplopen.

Ligt er nog geen planning voor jouw adres? Dan is het afwachten. Solcon kan pas een abonnement aanbieden als de onderliggende infrastructuur van een partnernetwerk aanwezig is.

Conclusie over Solcon

Solcon heeft de beste klantenservicebeoordelingen van alle providers in deze vergelijking. Op de verbinding zelf is het een gewone glasvezelaansluiting, op de begeleiding eromheen is het de sterkste van het veld.

Dat kost iets meer dan bij de budgetaanbieders op hetzelfde netwerk. Weeg dat af tegen hoe belangrijk je het vindt dat er iemand meekijkt als het misloopt.