Ziggo review

Ziggo is geen glasvezelpartij maar hoort wel in deze vergelijking thuis, omdat het op heel veel adressen het snelste alternatief is zolang de vezel er nog niet ligt. Op download komen de topabonnementen dicht bij glasvezel.

Het verschil zit in de upload. Waar glasvezel je 1 Gb/s omhoog geeft, blijft een kabelverbinding daar ver onder. Videobellen met meerdere mensen tegelijk, cloudbackups en het uploaden van grote bestanden merken dat. Ook deel je de capaciteit in de wijk, waardoor de snelheid op drukke avonden kan zakken.

Voor wie vooral streamt en downloadt is Ziggo een prima keuze, zeker met het uitgebreide tv-aanbod erbij. Zoek je een verbinding die in beide richtingen even snel is, dan is glasvezel de betere route zodra die beschikbaar komt.

Glasvezel van Ziggo

Hier past een nuance die we op deze site niet willen overslaan: Ziggo levert geen glasvezel tot in de woning. Het signaal loopt over het eigen coaxnetwerk, de kabel. In de wijk zit wel glasvezel, maar het laatste stuk naar je meterkast is coax.

Dat maakt Ziggo op download razendsnel, tot in dezelfde orde als glasvezel. De upload blijft er echter fors bij achter, want coax verdeelt de capaciteit asymmetrisch. Zet je regelmatig grote bestanden weg of videobel je veel, dan is dat het verschil dat je voelt.

Op welk netwerk levert Ziggo

Ziggo levert uitsluitend op het eigen kabelnetwerk. Dat net ligt in vrijwel heel Nederland, waardoor Ziggo op veel meer adressen leverbaar is dan de glasvezelproviders in deze vergelijking.

Op het kabelnet van Ziggo leveren nauwelijks andere partijen. Waar je op KPN Netwerk of Delta Fiber tussen providers kunt kiezen op dezelfde lijn, is Ziggo op zijn eigen net in de praktijk de enige aanbieder.

Internet en tv van Ziggo

Televisie is de kracht van Ziggo. De provider komt uit de kabelwereld en dat zie je terug in de breedte van het aanbod en in de manier waarop tv, opnames en apps in elkaar grijpen. Internet en vast bellen zijn er in dezelfde bundels bij te nemen.

Wil je alleen internet, dan kan dat ook. Zet het pakketfilter in de vergelijker op “alleen internet” om te zien wat dat op jouw adres oplevert.

Hoeveel zenders heeft Ziggo?

Met ongeveer vijfentachtig zenders in het basispakket heeft Ziggo het breedste standaardaanbod van alle providers in deze vergelijking. Daarbovenop komt een uitgebreid assortiment aan thema-, film- en sportpakketten.

Ben je een zware tv-kijker, dan is dit het punt waarop Ziggo zich onderscheidt. Kijk je vooral via streamingdiensten, dan betaal je voor breedte die je niet gebruikt.

Aanleg en monteur bij Ziggo

De coaxaansluiting ligt in de meeste woningen al, vaak nog uit de tijd van de kabeltelevisie. Daardoor is er meestal geen monteur nodig: je krijgt het modem opgestuurd, sluit het aan op de bestaande wandcontactdoos en de verbinding gaat op afstand aan.

Dat maakt de doorlooptijd bij Ziggo doorgaans korter dan bij een glasvezelaansluiting die nog moet worden aangelegd. Is er in jouw woning geen coaxpunt, dan komt er alsnog iemand langs.

Voor wie is Ziggo geschikt

Ziggo is de logische keuze als er nog geen glasvezel op je adres ligt en je toch hoge downloadsnelheden wilt, of als televisie zwaar meeweegt in je beslissing. De snelle activering is een pluspunt bij een verhuizing met een krappe planning.

Werk je thuis, stream je zelf uit of stuur je veel materiaal weg, dan is de lage upload een reële beperking. Ligt er glasvezel op je adres, dan levert een symmetrische verbinding je daar meer op.

Ziggo glasvezel check: op welke netwerken levert Ziggo

Een check op de website van Ziggo controleert niet op glasvezel, maar op de beschikbaarheid van het eigen kabelnetwerk. Ziggo levert internet, tv en telefonie uitsluitend via dit netwerk, dat bestaat uit een combinatie van glasvezel in de wijk en een coaxkabel naar de woning. Dit is een fundamenteel verschil met providers die leveren op open glasvezelnetwerken, zoals die van KPN Netwerk of Delta Fiber. Op die netwerken concurreren meerdere aanbieders, waardoor je als consument kunt kiezen. Op het netwerk van Ziggo is Ziggo zelf de enige grote aanbieder van internetdiensten. Zustermerk hollandsnieuwe levert zijn vaste internet niet over de kabel maar via het netwerk van KPN.

De dekking van het Ziggo netwerk is zeer groot. De kans dat de postcodecheck aangeeft dat er geen verbinding mogelijk is, is klein. Dit komt meestal alleen voor in nieuwbouwwijken waar de infrastructuur nog niet is aangelegd of in specifieke regio’s waar van oudsher een andere kabelmaatschappij actief was. Als de check een negatief resultaat geeft, betekent het dat je geen diensten van Ziggo kunt afnemen. Je bent dan aangewezen op andere technieken, zoals DSL of, indien beschikbaar, een echte glasvezelverbinding van een andere partij.

Het is daarom verstandig om een onafhankelijke adrescheck te gebruiken. Daarmee zie je niet alleen of Ziggo leverbaar is, maar ook welke glasvezelproviders en DSL-aanbieders op jouw adres actief zijn. Zo krijg je een compleet beeld van de mogelijkheden en kun je de techniek kiezen die het beste bij je past.

Ziggo glasvezel aansluiten: van bestelling tot monteur

Na je bestelling bij Ziggo verloopt de aansluiting anders dan bij een nieuwe glasvezelverbinding. Omdat de meeste woningen al een kabelaansluiting hebben, is een bezoek van een monteur vaak niet nodig. Je ontvangt een doe-het-zelf pakket met daarin het modem, de kabels en een handleiding. Hiermee sluit je zelf de apparatuur aan op het hoofdaansluitpunt, ook wel het abonnee overname punt (AOP) genoemd. Dit is de wandcontactdoos waar de groene kabel het huis binnenkomt, meestal in de woonkamer of meterkast. De doorlooptijd is hierdoor kort: vaak ben je binnen een week na bestelling online.

Een monteur komt wel langs in de volgende situaties:

• Er is geen werkend hoofdaansluitpunt in je woning.
• Het signaal op het bestaande punt is te zwak of van slechte kwaliteit.
• Je bestelt een extra dienst waarvoor een installatie door een professional nodig is.

De monteur zorgt dan voor een correcte installatie en controleert de signaalkwaliteit. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de situatie. Voordat je bestelt, is het slim om te controleren waar het hoofdaansluitpunt zich in je huis bevindt. Dit punt bepaalt namelijk de plek waar het modem komt te staan. Als je het modem ergens anders wilt plaatsen, heb je een langere, hoogwaardige coaxkabel nodig om signaalverlies te voorkomen.

Het glasvezelkastje en modem van Ziggo

Een belangrijk punt om te begrijpen is dat je bij een Ziggo aansluiting geen glasvezelkastje in huis krijgt. Een zogeheten FTU (Fiber Termination Unit) en ONT (Optical Network Terminal) zijn specifiek voor verbindingen waarbij de glasvezel volledig tot in de meterkast doorloopt. Meer hierover lees je in het artikel de glasvezelaansluiting in de meterkast uitgelegd. Ziggo gebruikt de bestaande coaxkabel voor het laatste stuk naar je woning. Je sluit het meegeleverde modem dus direct aan op de coax-wandcontactdoos.

Ziggo levert standaard een modem met een ingebouwde wifirouter, vaak een Connectbox genoemd. Dit apparaat regelt je internetverbinding en het draadloze netwerk in huis. Het is bij Ziggo niet gebruikelijk dat je een eigen modem kunt gebruiken. De provider wil controle houden over de apparatuur op hun netwerk om de kwaliteit en stabiliteit te kunnen garanderen. Wat wel kan, is het modem in ‘bridge mode’ zetten. Het functioneert dan puur als doorgeefluik voor het internetsignaal. Je kunt er vervolgens een eigen, krachtigere router achter plaatsen voor bijvoorbeeld beter wifibereik of geavanceerde netwerkinstellingen. De lampjes op het modem geven de status aan: een stabiel wit of blauw licht betekent meestal dat alles correct werkt, terwijl een knipperend of afwijkend gekleurd lampje op een probleem duidt.

Storing bij Ziggo glasvezel: dit doe je zelf

Ondervind je een storing met je internet van Ziggo, dan zijn er een paar stappen die je zelf kunt doorlopen voordat je contact opneemt. Omdat het om een kabelverbinding gaat, kunnen de oorzaken anders zijn dan bij een glasvezelstoring. Begin altijd met een volledige herstart van je apparatuur. Dit lost de meeste kleine problemen op. Volg deze volgorde:

1. Haal de stekker van het Ziggo modem uit het stopcontact.
2. Wacht ongeveer dertig seconden.
3. Steek de stekker weer in het stopcontact en wacht tot alle lampjes stabiel branden. Dit kan enkele minuten duren.
4. Herstart daarna pas je eigen apparaten, zoals je computer of smartphone.

Als dit niet helpt, controleer dan de storingspagina op de website van Ziggo. Hierop worden grotere, regionale storingen gemeld. Zo weet je of het probleem bij jou lokaal zit of dat er een algemeen netwerkprobleem is. Bij Ziggo zijn de provider en de netwerkbeheerder hetzelfde bedrijf. Dit kan de communicatie tijdens een storing eenvoudiger maken, omdat er geen afstemming met een externe netwerkpartij nodig is. Pas als een herstart en de storingschecker geen oplossing bieden, is het zinvol om de klantenservice te benaderen. Zorg dat je dan in de buurt van je modem bent, zodat je eventuele instructies direct kunt uitvoeren.

Planning: wanneer komt Ziggo glasvezel op jouw adres

De vraag wanneer Ziggo glasvezel levert, vraagt om een duidelijke uitleg. Ziggo rolt geen glasvezel uit tot in de woning, zoals partijen als KPN Netwerk en Open Dutch Fiber dat doen. In plaats daarvan is Ziggo bezig zijn bestaande kabelnetwerk te versterken door steeds meer coax in de straat te vervangen door glasvezel. Het laatste stukje, van de straatkast naar jouw huis, blijft een coaxkabel. Dit stelt Ziggo in staat om hogere snelheden te bieden, zoals 1.000 Mb/s of meer, zonder dat er in jouw huis een nieuwe aansluiting nodig is.

Een ‘planning’ bij Ziggo betekent dus niet dat er een compleet nieuw netwerk wordt aangelegd, maar dat het bestaande netwerk in een wijk een upgrade krijgt. Dit proces verloopt wijk voor wijk en wordt door Ziggo zelf gepland en uitgevoerd. Er is geen sprake van ‘vooraanmelden’ of vraagbundeling zoals bij de aanleg van nieuwe glasvezelnetwerken. De upgrades worden doorgevoerd op basis van de technische planning van het bedrijf. Je merkt hier als klant meestal weinig van, behalve dat er op een gegeven moment hogere snelheden beschikbaar komen. Wil je weten of er plannen zijn voor de aanleg van een écht glasvezelnetwerk in jouw straat door andere partijen? Dan kun je het beste een onafhankelijke check doen via de pagina glasvezel op mijn adres. Zo zie je welke netwerkbeheerders actief zijn met de aanleg van nieuwe infrastructuur.

Conclusie over Ziggo

Ziggo is in dit veld de buitenbeentje: geen vezel tot in huis, maar wel bijna overal leverbaar en met het breedste tv-aanbod. Op download hoeft de kabel niet onder te doen voor glasvezel; op upload wel, en dat verklaart het lagere cijfer op onze glasvezelmaatstaf.

Weeg dus mee waar jouw gebruik zit. Voor de kijker en de downloader is Ziggo prima; voor de thuiswerker is de asymmetrie het argument om naar de vezel te kijken zodra die er ligt.