Freedom review

Freedom is een provider voor mensen die weten wat ze willen. Je mag je eigen apparatuur gebruiken, er is een vast IP-adres beschikbaar en de helpdesk begint niet bij de vraag of de stekker erin zit. In de niche waarin dit telt, is er weinig concurrentie.

Daar staat tegenover dat het aanbod smal is. Wil je een compleet pakket met internet, tv en bellen in een rekening, dan is dit niet de plek. Wil je juist een kale, snelle glasvezelverbinding en de rest zelf regelen, dan is Freedom een van de weinige partijen die dat serieus faciliteert.

De prijs is redelijk maar niet scherp. Je betaalt hier voor vrijheid en voor een helpdesk die meedenkt, niet voor het laagste maandbedrag.

Glasvezel van Freedom

Freedom levert glasvezel aan mensen die zelf willen bepalen hoe hun verbinding is ingericht. Geen dwingende bundels, geen apparatuur die je verplicht moet afnemen: je krijgt een symmetrische lijn en de ruimte om er zelf iets van te maken.

Dat je je eigen modem of router mag gebruiken, is in Nederland minder gewoon dan het klinkt. Bij de meeste providers schrijft het tv- of belgedeelte een eigen modem voor. Freedom laat die keuze bij jou.

Op welk netwerk levert Freedom

Freedom levert op KPN Netwerk, en daarnaast DSL op adressen zonder vezel. De beschikbaarheid volgt dus de dekking van dat net.

De aansluiting en de storingsafhandeling liggen bij de netwerkbeheerder. Freedom voegt daar een technisch onderlegde klantenservice aan toe, wat bij dit soort meldingen scheelt: je hoeft minder uit te leggen voordat het gesprek ergens over gaat.

Internet en tv van Freedom

Internet is bij Freedom vrijwel het hele verhaal. Er is een vast IP-adres beschikbaar, wat handig is als je thuis iets draait dat van buitenaf bereikbaar moet zijn: een NAS, een camera of een eigen server.

Vast bellen kan erbij. Televisie regel je bij deze provider in de praktijk zelf, via streamingdiensten of een aparte tv-app.

Hoeveel zenders heeft Freedom?

Freedom heeft geen tv-pakket van betekenis, dus een zenderaantal noemen zou hier een verkeerd beeld geven. Wie televisie via de provider wil ontvangen, moet bij een andere aanbieder zijn.

Kijk je toch al via apps, dan verandert dat weinig aan je situatie: de verbinding is snel genoeg om meerdere streams tegelijk te dragen.

Aanleg en monteur bij Freedom

De aanleg loopt via KPN Netwerk. Is de vezel al binnen, dan gaat de lijn meestal op afstand aan; moet hij nog naar binnen, dan plant de netwerkbeheerder een monteursafspraak.

Sluit je je eigen apparatuur aan, dan begint jouw deel bij de ONT in de meterkast. Wat daar precies gebeurt en waar dat kastje hangt, leggen we uit in ons stuk over de ONT.

Voor wie is Freedom geschikt

Freedom is er voor de gebruiker die weet wat een bridge-stand is en zijn eigen router liever zelf inricht. Vast IP, eigen apparatuur en een klantenservice die technische taal spreekt: dat is de propositie.

Wil je juist alles kant-en-klaar geleverd krijgen, inclusief tv en wifi door het hele huis, dan is dit niet de plek. Dan lever je hier gemak in zonder er prijs voor terug te krijgen.

Freedom glasvezel check: op welke netwerken levert Freedom

Freedom levert internet via de netwerken van anderen. Voor glasvezel is dat primair het landelijke netwerk van KPN Netwerk. Dit is het grootste open glasvezelnetwerk van Nederland, wat betekent dat de dekking van Freedom meegroeit met de uitrol van KPN. Op adressen waar nog geen glasvezel ligt, biedt Freedom soms nog DSL aan via het oude kopernetwerk.

De postcodecheck op de website van Freedom controleert dus de beschikbaarheid op jouw adres in de systemen van KPN Netwerk. Het resultaat geeft aan of de vezel al is aangelegd en geactiveerd. Zo ja, dan kun je direct een abonnement afsluiten.

Krijg je een negatief antwoord, dan betekent dit dat KPN Netwerk nog geen actieve glasvezelaansluiting op je adres heeft. Het is mogelijk dat een andere netwerkbeheerder, zoals Delta Fiber of Open Dutch Fiber, wel al glasvezel heeft aangelegd. Providers die op die netwerken leveren, zie je niet terug in de check van Freedom. Om een volledig beeld te krijgen van alle mogelijkheden, is het daarom verstandig om een onafhankelijke glasvezel vergelijker te gebruiken die de beschikbaarheid op alle netwerken tegelijk controleert.

De postcodecheck van Freedom is dus een betrouwbare indicator voor de beschikbaarheid via KPN. Geeft deze geen resultaat, dan weet je dat je voor glasvezel op dit moment bij een andere provider of netwerkbeheerder moet zijn.

Freedom glasvezel aansluiten: van bestelling tot monteur

Zodra je bestelling bij Freedom is bevestigd, begint het aansluitproces. De coördinatie hiervan ligt grotendeels bij de netwerkbeheerder, in de meeste gevallen KPN Netwerk. Freedom zorgt voor de administratieve afhandeling en de activatie van de diensten, maar de fysieke werkzaamheden in en rond je huis worden door de netbeheerder uitgevoerd.

Ligt er al een glasvezelaansluiting in je meterkast, dan is het proces vaak eenvoudig. De verbinding kan op afstand worden geactiveerd. Meestal is dit binnen een paar weken geregeld. Moet de glasvezelkabel nog vanaf de straat je huis in worden getrokken, dan is een monteursafspraak nodig. De netbeheerder neemt contact met je op om deze in te plannen. De doorlooptijd kan dan oplopen tot enkele weken of langer, afhankelijk van de drukte in jouw regio.

Ter voorbereiding op de komst van de monteur is het belangrijk dat de plek waar de glasvezel binnenkomt, meestal de meterkast, goed bereikbaar is. Zorg dat er geen spullen voor staan. De monteur installeert hier het glasvezelaansluitpunt (FTU) en het kastje dat het lichtsignaal omzet (ONT). Vanaf dat punt neem jij het over, zeker als je je eigen router wilt gebruiken. Denk dus alvast na over de stroomvoorziening en de plek van je eigen apparatuur.

De aansluiting is dus een samenspel tussen Freedom en de netbeheerder. Jouw rol is vooral het mogelijk maken van de installatie en het voorbereiden van je eigen thuisnetwerk.

Het glasvezelkastje en modem van Freedom

De glasvezelverbinding komt je huis binnen op een klein wit kastje, het glasvezelaansluitpunt of FTU. Hierop plaatst de monteur een ander apparaat: de ONT, wat staat voor Optical Network Terminal. Dit is feitelijk het ‘modem’ van de netwerkbeheerder. Het zet het lichtsignaal van de glasvezel om in een elektrisch signaal waar een router mee kan werken. De ONT is en blijft eigendom van de netbeheerder.

Freedom levert een uitstekende router bij het abonnement, vaak een FRITZ!Box model. Deze kun je direct op de ONT aansluiten en is voor de meeste gebruikers een prima oplossing. Een van de belangrijkste voordelen van Freedom is echter dat je niet verplicht bent dit apparaat te gebruiken. Je mag je eigen router of andere netwerkapparatuur direct op de ONT aansluiten. Dit geeft je volledige controle over je thuisnetwerk, een optie die bij veel andere providers beperkt is.

De ONT wordt doorgaans in de meterkast geïnstalleerd. Op dit kastje zitten enkele lampjes die de status van de verbinding aangeven. Een groen brandend lampje betekent meestal dat er een stabiele verbinding is. Een rood of knipperend lampje duidt vaak op een probleem. Wil je precies weten wat de lampjes op het glasvezelkastje betekenen, lees dan ons uitgebreide artikel over dit onderwerp.

Je hebt dus de keuze: gebruik de meegeleverde router voor gemak of sluit je eigen apparatuur aan voor maximale controle. De ONT van de netbeheerder is daarbij altijd de basis.

Storing bij Freedom glasvezel: dit doe je zelf

Een storing is vervelend, maar vaak kun je het zelf al oplossen. De eerste stap is altijd het herstarten van je apparatuur in de juiste volgorde. Zet eerst je eigen router uit, en daarna het glasvezelkastje (ONT) door de stekker uit het stopcontact te halen. Wacht een minuut. Sluit daarna eerst de ONT weer aan op de stroom en wacht tot de lampjes stabiel groen branden. Pas daarna zet je je eigen router weer aan. In veel gevallen is de verbinding hiermee hersteld.

Werkt dit niet, controleer dan de lampjes op de ONT. Een rood lampje duidt meestal op een probleem met het signaal van buitenaf, zoals een kabelbreuk. Dit is een storing die de netwerkbeheerder moet oplossen. Controleer ook de storingspagina op de website van Freedom. Hierop worden grotere, bekende storingen gemeld. Als jouw probleem daar vermeld staat, weet je dat er al aan gewerkt wordt.

Is er geen algemene storing bekend en blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de klantenservice van Freedom. Omdat de medewerkers technisch goed onderlegd zijn, kun je direct aangeven welke stappen je al hebt ondernomen. Freedom zal de storing verder onderzoeken en indien nodig een storingsmelding doorzetten naar de netwerkbeheerder.

Begin dus altijd met een herstart en een controle van de lampjes. Dit geeft je waardevolle informatie voordat je contact opneemt en helpt om het probleem sneller op te lossen.

Planning: wanneer komt Freedom glasvezel op jouw adres

Freedom legt zelf geen glasvezelnetwerken aan. De provider is afhankelijk van de planning en uitrolsnelheid van netwerkbeheerders, met name KPN Netwerk. Dit betekent dat Freedom pas glasvezel kan aanbieden op jouw adres nadat de netwerkbeheerder de aanleg heeft voltooid en het netwerk heeft opengesteld voor dienstverlening.

Wanneer een netbeheerder aankondigt dat jouw wijk wordt aangesloten, kun je je vaak alvast aanmelden bij een provider. Dit heet een vooraanmelding. Hoewel dit geen harde garantie is, zorgt het er wel voor dat je aanvraag vooraan in de rij staat zodra de daadwerkelijke levering mogelijk wordt. Dit kan het proces na de aanleg versnellen.

Geeft de postcodecheck aan dat glasvezel ‘in planning’ is, dan zijn er concrete plannen voor aanleg. De getoonde planning is echter altijd een indicatie. De daadwerkelijke aanleg kan te maken krijgen met vertragingen door bijvoorbeeld vergunningen of slechte weersomstandigheden. De meest actuele informatie over de graafwerkzaamheden in je straat vind je doorgaans op de website van de netbeheerder zelf. Freedom werkt zijn systemen bij zodra de informatie van de netbeheerder wordt ontvangen.

De planning voor glasvezel op jouw adres ligt dus in handen van de netwerkbeheerder. De informatie in de postcodecheck geeft een goede indicatie, maar voor details over de graafwerkzaamheden ben je aangewezen op de communicatie van het netwerkbedrijf.

Conclusie over Freedom

Freedom is de meest technische keuze in dit veld en de enige waar je de inrichting van je thuisnetwerk volledig zelf in handen houdt. Voor die specifieke gebruiker is dat veel waard.

Het ontbreken van tv en het feit dat de prijs niet de laagste is, drukken het cijfer op onze algemene maatstaf. Herken je jezelf in het profiel, dan telt dat cijfer voor jou minder dan wat je hier wel krijgt.