hollandsnieuwe review

hollandsnieuwe is in de eerste plaats een mobiele aanbieder. Het internetaanbod is daar later bijgekomen en dat is te merken: de pakketten zijn eenvoudig, de app is het belangrijkste kanaal en er is weinig te configureren.

Voor wie al mobiel bij hollandsnieuwe zit en een goedkope glasvezelverbinding wil, kan het combinatievoordeel de doorslag geven. De verbinding zelf loopt over KPN Netwerk en is technisch gelijkwaardig aan die van duurdere providers op dat net.

Zoek je vast bellen, een uitgebreid tv-pakket of hulp bij een lastige thuisnetwerkvraag, dan kom je hier tekort. Dat is geen verwijt aan de provider, het is simpelweg niet waar dit aanbod voor bedoeld is.

Glasvezel van hollandsnieuwe

hollandsnieuwe komt uit de mobiele hoek en biedt internet aan als aanvulling op het mobiele abonnement. De glasvezelverbinding zelf is symmetrisch en technisch gelijkwaardig aan die van de andere providers op hetzelfde net; het verschil zit in alles eromheen.

Het aanbod is het smalst van alle providers in deze vergelijking. Dat is geen omissie maar een keuze: minder varianten, lagere instapprijs.

Op welk netwerk levert hollandsnieuwe

hollandsnieuwe levert op KPN Netwerk, met DSL als terugvaloptie op adressen zonder vezel. De beschikbaarheid volgt daarmee de dekking van KPN Netwerk.

Aanleg en storingen liggen bij de netwerkbeheerder. Omdat de klantenservice van hollandsnieuwe vooral op mobiele klanten is ingericht, kan een vaste-lijnvraag daar wat langer duren dan bij een provider die alleen internet doet.

Internet en tv van hollandsnieuwe

Je regelt vrijwel alles via de app: je abonnement, je verbruik en je instellingen. Voor wie gewend is aan die manier van werken, is dat prettig kort.

Let op een concreet gat in het aanbod: vast bellen zit er niet bij. Heb je een vast nummer dat mee moet, dan is deze provider geen optie. Televisie is er wel, maar in een klein pakket.

Hoeveel zenders heeft hollandsnieuwe?

Het tv-pakket telt rond de vijftig zenders en is daarmee het kleinste in deze vergelijking. De Nederlandse netten zitten erin, daarna houdt het snel op.

Zoek je meer dan de basiszenders, dan kom je hier tekort. Kijk je toch al via streamingdiensten, dan is het aanbod ruim genoeg voor wat er overblijft.

Aanleg en monteur bij hollandsnieuwe

De aanleg wordt uitgevoerd door KPN Netwerk. Ligt er al een actieve aansluiting in de meterkast, dan is er meestal geen monteursbezoek nodig. Moet de vezel nog worden ingevoerd, dan plant de netwerkbeheerder een afspraak in.

Verwacht bij vragen over dat traject niet dezelfde begeleiding als bij de servicegerichte providers in dit veld. De ondersteuning is opgezet rond mobiele abonnementen.

Voor wie is hollandsnieuwe geschikt

hollandsnieuwe past bij de prijsbewuste gebruiker die zijn mobiele abonnement al bij deze aanbieder heeft en het thuisinternet er zonder omhaal bij wil. Alles via de app, geen keuzes die je niet begrijpt.

Heb je vast bellen nodig, kijk je veel televisie of wil je hulp bij de aanleg, dan is dit aanbod te smal voor jouw situatie.

hollandsnieuwe glasvezel check: op welke netwerken levert hollandsnieuwe

hollandsnieuwe levert internet via het glasvezelnetwerk van KPN Netwerk. Op adressen waar dit netwerk nog niet ligt, is soms een DSL-verbinding als alternatief beschikbaar. De beschikbaarheid van hollandsnieuwe glasvezel hangt dus volledig af van de dekkingsgraad van KPN Netwerk. De postcodecheck op de website van hollandsnieuwe controleert uitsluitend of jouw adres is aangesloten op dit specifieke netwerk. Geeft de check aan dat glasvezel niet leverbaar is, dan betekent dit dat KPN Netwerk er nog niet ligt. Het is echter mogelijk dat er een ander glasvezelnetwerk in jouw straat actief is, zoals dat van Delta Fiber of Open Dutch Fiber. Op die netwerken levert hollandsnieuwe niet, maar andere providers wel.

Het is daarom verstandig om een onafhankelijke check te doen. Daarmee zie je in één overzicht welke netwerken er op jouw adres beschikbaar zijn en welke providers daarop hun diensten aanbieden. Zo krijg je een compleet beeld van de mogelijkheden en weet je zeker dat je geen beschikbare glasvezelverbinding over het hoofd ziet. Misschien is KPN Netwerk nog niet bij jou, maar kun je via een ander netwerk al wel overstappen op glasvezelinternet van een andere aanbieder.

Doe de check in onze onafhankelijke glasvezelvergelijker om te zien welke netwerken en providers daadwerkelijk op jouw adres leveren. Zo weet je precies waar je aan toe bent en welke keuzes je hebt.

hollandsnieuwe glasvezel aansluiten: van bestelling tot monteur

Nadat je een glasvezelabonnement bij hollandsnieuwe hebt besteld, ontvang je een bevestiging en wordt het proces voor de aansluiting gestart. De doorlooptijd hiervan varieert van enkele dagen tot meerdere weken. Dit is afhankelijk van de situatie in jouw woning. Ligt er al een werkende glasvezelaansluiting van KPN Netwerk in je meterkast, dan kan de provider het signaal vaak op afstand activeren. Je ontvangt dan een doe-het-zelf-pakket met het modem en de instructies om alles aan te sluiten. Een monteursbezoek is in dat geval niet nodig.

Moet de glasvezelkabel nog je huis in worden getrokken of is de bestaande aansluiting verouderd, dan plant de netwerkbeheerder, KPN Netwerk, een afspraak met je in. De monteur die langskomt is dus niet in dienst van hollandsnieuwe, maar van de netbeheerder. Hij of zij zorgt voor de fysieke verbinding tot in de meterkast. Hierbij wordt het glasvezelaansluitpunt (FTU) geplaatst. hollandsnieuwe is en blijft jouw aanspreekpunt voor vragen over de planning. Zorg ervoor dat de plek waar de aansluiting moet komen, meestal de meterkast, goed bereikbaar is en dat er een stopcontact in de buurt is. Meer informatie over het hele proces lees je in ons artikel over hoe glasvezel wordt aangelegd.

Het glasvezelkastje en modem van hollandsnieuwe

Wanneer je glasvezel van hollandsnieuwe krijgt, heb je te maken met een paar verschillende apparaten in je meterkast. De keten ziet er als volgt uit:

• FTU (Fiber Termination Unit): Dit is het eerste kastje, meestal wit, dat tegen de muur in je meterkast wordt gemonteerd. Hier komt de glasvezelkabel je huis binnen. Dit is een passief onderdeel en eigendom van de netwerkbeheerder.
• ONT (Optical Network Terminal): Dit apparaat wordt aangesloten op de FTU. De ONT zet het lichtsignaal van de glasvezel om in een elektrisch signaal dat een modem kan begrijpen. Ook dit kastje is van de netwerkbeheerder.
• Modem (of router): Dit is het apparaat dat je van hollandsnieuwe ontvangt. Je sluit deze met een netwerkkabel aan op de ONT. Het modem verspreidt het internetsignaal in huis, meestal via wifi en een aantal netwerkpoorten.

hollandsnieuwe levert een modem dat is afgestemd op hun netwerk en diensten. Het gebruik van een eigen modem is bij de meeste laagdrempelige providers zoals hollandsnieuwe niet gebruikelijk of wordt niet ondersteund. De lampjes op de apparatuur geven de status aan. Over het algemeen betekent een groen of blauw brandend lampje dat alles correct werkt. Een rood, oranje of knipperend lampje duidt vaak op een probleem. Raadpleeg de handleiding voor de precieze betekenis. Door te weten welk apparaat wat doet, kun je bij een storing beter inschatten waar het probleem zit.

Storing bij hollandsnieuwe glasvezel: dit doe je zelf

Een storing is vervelend, maar vaak kun je zelf al een aantal stappen ondernemen voordat je contact opneemt met de klantenservice. Begin altijd met het controleren van de storingspagina op de website of in de app van hollandsnieuwe. Als er een algemene storing in jouw regio is, weet je dat het niet aan jouw apparatuur ligt en hoef je alleen maar af te wachten.

Is er geen storing bekend, dan is het herstarten van je apparatuur de volgende stap. Volg hierbij de juiste volgorde, want dat is belangrijk voor een goede start.

De juiste herstart-volgorde

• Haal eerst de stekker van het hollandsnieuwe modem uit het stopcontact.
• Haal daarna de stekker van het glasvezelkastje (de ONT) uit het stopcontact.
• Wacht ongeveer een minuut.
• Sluit eerst de ONT weer aan op de stroom. Wacht tot de lampjes stabiel branden, dit kan een paar minuten duren.
• Sluit daarna het modem van hollandsnieuwe weer aan en wacht tot ook deze volledig is opgestart.

Lost dit het probleem niet op, kijk dan goed naar de lampjes op de ONT. Als het lampje voor de glasvezelverbinding (vaak aangeduid met ‘PON’ of een wereldbol-icoon) rood brandt of uit is, ligt de oorzaak waarschijnlijk buiten je huis. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van hollandsnieuwe. Zij zijn jouw aanspreekpunt en zullen, indien nodig, de netwerkbeheerder inschakelen om het probleem te verhelpen.

Planning: wanneer komt hollandsnieuwe glasvezel op jouw adres

hollandsnieuwe legt zelf geen glasvezelnetwerken aan. De provider maakt gebruik van het bestaande netwerk van KPN Netwerk. De vraag wanneer je glasvezel van hollandsnieuwe kunt krijgen, is dus eigenlijk de vraag wanneer KPN Netwerk jouw adres aansluit. De uitrol van glasvezel gebeurt wijk voor wijk en stad voor stad. De planning hiervan wordt volledig bepaald door de netwerkbeheerders.

Via een postcodecheck op de website van hollandsnieuwe of een onafhankelijke vergelijker kun je de actuele status voor jouw adres zien. Soms staat er een indicatieve planning bij, bijvoorbeeld dat de aanleg in een bepaald kwartaal gepland staat. Houd er rekening mee dat zo’n planning een schatting is. Het kan voorkomen dat de werkzaamheden vertraging oplopen door bijvoorbeeld vergunningstrajecten of technische problemen. hollandsnieuwe heeft hier geen invloed op.

Op de websites van netwerkbeheerders kun je je soms ‘vooraanmelden’ of je interesse kenbaar maken. Dit versnelt de aanleg niet, maar zorgt er wel voor dat je op de hoogte wordt gehouden van de voortgang. Zodra de aanleg in jouw wijk is afgerond en het netwerk is geactiveerd, zal hollandsnieuwe als een van de mogelijke providers verschijnen in de vergelijker voor jouw adres. Tot die tijd is het een kwestie van de planning in de gaten houden en afwachten.

Conclusie over hollandsnieuwe

hollandsnieuwe levert een prima glasvezelverbinding tegen een lage instapprijs, vooral in combinatie met een mobiel abonnement. Wie alleen de lijn nodig heeft, komt hier goedkoop weg.

Het smalle aanbod, het ontbreken van vast bellen en de op mobiel ingerichte klantenservice verklaren waarom dit de laagste redactiescore van het veld is. Weet je waar je aan begint, dan is het een bewuste en verdedigbare keuze.