Caiway en Delta: hetzelfde netwerk, een andere naam?

De drie namen uitgelegd: Delta fiber, Delta en Caiway

Om de verwarring weg te nemen, is het belangrijk om drie namen uit elkaar te houden die vaak in één adem worden genoemd. Ze horen bij elkaar, maar vervullen elk een andere rol.

Inhoudsopgave

1. De drie namen uitgelegd: Delta fiber, Delta en Caiway
2. 1. Delta fiber netwerk: de eigenaar van de kabel
3. 2. Delta: de landelijke provider
4. 3. Caiway: de provider met een regionale focus
5. Hoe is deze structuur ontstaan? Een stukje geschiedenis
6. Wat zie je in de adrescheck?
7. De belangrijkste verschillen tussen Caiway glasvezel en Delta glasvezel
8. Abonnementen en snelheden
9. Televisieaanbod
10. Klantenservice
11. Combivoordelen
12. Tabel: Delta fiber, Delta en Caiway in het kort
13. Wanneer kies je voor Caiway en wanneer voor Delta?
14. Wat je nu doet
15. Veelgestelde vragen

1. Delta fiber netwerk: de eigenaar van de kabel

Delta Fiber Netwerk is het bedrijf dat de glasvezelkabels aanlegt en beheert. Je kunt ze zien als de eigenaar van de fysieke infrastructuur, de ‘snelweg’ onder de grond. Dit bedrijf legt de kabels in de straat, sluit de huizen aan en zorgt ervoor dat het netwerk technisch goed functioneert. Ze leveren zelf geen internetabonnementen aan consumenten. Hun klanten zijn de providers die gebruik willen maken van hun netwerk.

Je kunt Delta Fiber Netwerk vergelijken met KPN Netwerk of Open Dutch Fiber. Het zijn netwerkbedrijven die hun infrastructuur openstellen voor verschillende serviceproviders. Dit zorgt voor concurrentie, wat voor jou als consument gunstig kan zijn.

2. Delta: de landelijke provider

Delta is een internetprovider, net als KPN of Odido. Zij huren toegang tot het netwerk van Delta Fiber Netwerk en bieden via die kabel hun eigen internet-, televisie- en telefonieabonnementen aan. Delta is het merk dat landelijk wordt ingezet, vooral in gebieden waar Delta Fiber recent glasvezel heeft aangelegd. Als je in een nieuwbouwwijk woont of in een stad waar de aanleg net is afgerond, is de kans groot dat je Delta als optie ziet.

3. Caiway: de provider met een regionale focus

Caiway is ook een internetprovider die diensten levert via het netwerk van Delta Fiber Netwerk. Het is een merk met een lange geschiedenis, oorspronkelijk als kabelbedrijf in specifieke regio’s zoals het Westland en Twente. In deze ‘oude’ gebieden is Caiway vaak de bekende, vertrouwde naam. Hoewel het bedrijf nu onderdeel is van dezelfde moedermaatschappij als Delta, opereert het als een zelfstandig merk met eigen abonnementen en een eigen klantenservice.

De keuze die je hebt, hangt dus af van het beleid van de eigenaar. In sommige gebieden wordt alleen Caiway aangeboden, in andere alleen Delta, en soms kun je tussen beide kiezen.

Hoe is deze structuur ontstaan? Een stukje geschiedenis

De huidige situatie is het resultaat van jarenlange ontwikkelingen en overnames in de Nederlandse telecommarkt. Zowel Delta als Caiway hebben hun wortels in de kabeltelevisie, lang voordat glasvezel de standaard werd.

Caiway, oorspronkelijk bekend als CAI Westland (Centrale Antenne Inrichting), was decennialang de lokale kabelaanbieder voor veel huishoudens in die regio. Het was een coöperatie die later uitgroeide tot een commercieel bedrijf. Delta vindt zijn oorsprong in Zeeland, waar het als nutsbedrijf (elektriciteit, gas, water) ook kabeltelevisie en internet aanbood.

Beide bedrijven zagen de toekomst in glasvezel en begonnen met de aanleg van eigen netwerken. Na een reeks fusies en overnames kwamen beide merken onder één moederbedrijf, EQT Infrastructure. Om de uitrol van glasvezel door heel Nederland te versnellen en te stroomlijnen, werd besloten de infrastructuur onder te brengen in een apart bedrijf: Delta Fiber Netwerk. De commerciële activiteiten, de verkoop van abonnementen, werden voortgezet onder de twee sterke merknamen: Delta en Caiway.

Deze strategie verklaart waarom de namen door elkaar worden gebruikt. Delta Fiber Netwerk is de bouwer en beheerder. Delta en Caiway zijn de serviceproviders die je als klant kiest. Het is een model dat je vaker ziet in de telecommarkt en dat concurrentie op hetzelfde netwerk mogelijk maakt.

Wat zie je in de adrescheck?

Het belangrijkste moment voor jou als consument is de postcodecheck. Het resultaat van die check bepaalt welke keuzes je hebt. Afhankelijk van waar je woont, zijn er een paar mogelijke uitkomsten met betrekking tot Caiway glasvezel en Delta.

• Alleen Caiway is beschikbaar: Dit komt vaak voor in de historische servicegebieden van Caiway. Het moederbedrijf heeft er dan voor gekozen om de vertrouwde merknaam te handhaven. Je vergelijkt Caiway dan met andere providers die eventueel op hetzelfde netwerk actief zijn.
• Alleen Delta is beschikbaar: Dit is de meest voorkomende situatie in gebieden waar Delta Fiber recent glasvezel heeft aangelegd. Delta is het landelijke merk voor expansie. Je vergelijkt de pakketten van Delta met die van concurrenten.
• Je kunt kiezen tussen Caiway en Delta: In sommige gebieden, vaak op de grens van oude en nieuwe servicegebieden, kunnen beide merken beschikbaar zijn. Dit geeft je een extra keuze. Je behandelt ze dan als twee afzonderlijke concurrenten die toevallig van dezelfde infrastructuur gebruikmaken.
• Geen van beide is beschikbaar: Als Delta Fiber Netwerk niet in jouw gemeente actief is, zul je deze providers niet zien. Je bent dan aangewezen op netwerken van bijvoorbeeld KPN Netwerk of Open Dutch Fiber.

Het is goed om te weten dat het netwerk van Delta Fiber een ‘open netwerk’ is. Dat betekent dat ook andere providers, zoals Odido, Youfone en Budget Thuis, er diensten op kunnen aanbieden. De adrescheck in de vergelijker toont je alle providers die op jouw specifieke adres en via jouw type aansluiting kunnen leveren.

De belangrijkste verschillen tussen Caiway glasvezel en Delta glasvezel

Hoewel de onderliggende techniek, de glasvezelkabel van Delta Fiber, identiek is, zijn er wel degelijk verschillen tussen de abonnementen van Caiway en Delta. De kwaliteit en stabiliteit van de internetverbinding zelf zijn in de basis gelijk. Het verschil zit in de invulling van de pakketten, de extra’s en de service.

Abonnementen en snelheden

Beide providers bieden een reeks internetsnelheden aan, van een instapsnelheid tot zeer hoge snelheden van 1.000 Mb/s (1 Gigabit) of zelfs meer. De exacte snelheden en de bijbehorende maandprijzen kunnen echter verschillen. De ene provider kan bijvoorbeeld een pakket van 400 Mb/s aanbieden, terwijl de ander een pakket van 500 Mb/s heeft. Ook de actietarieven voor nieuwe klanten kunnen sterk uiteenlopen. Het loont dus om de prijzen voor de gewenste snelheid goed naast elkaar te leggen.

Televisieaanbod

Hier vind je vaak de grootste verschillen. Hoewel het basispakket aan zenders grotendeels overeenkomt, kunnen de extra zenderpakketten, de meegeleverde tv-ontvanger en de functionaliteiten van de tv-dienst verschillen. Denk hierbij aan:

• Opnamemogelijkheden: Is opnemen in de cloud standaard inbegrepen of kost het extra?
• Interactieve features: Functies als Begin Gemist, Terugkijken en pauzeren zijn standaard, maar de implementatie en gebruiksvriendelijkheid kunnen verschillen.
• Apps: Bieden ze een app voor je smartphone of tablet, en werkt deze ook op een smart tv of Chromecast?
• Extra zenderpakketten: Het aanbod van bijvoorbeeld sport- of filmpakketten kan per provider anders zijn samengesteld.

Als televisie belangrijk voor je is, is het verstandig om de specificaties van de tv-pakketten van beide aanbieders goed te bestuderen.

Klantenservice

Caiway en Delta hebben volledig gescheiden klantenserviceafdelingen. Ze hebben eigen telefoonnummers, online helpdesks en servicepunten. De ervaringen van klanten kunnen daardoor verschillen. Het is lastig om op voorhand te zeggen welke beter is, maar je kunt online reviews en ervaringen van anderen raadplegen om een beeld te krijgen van de bereikbaarheid en deskundigheid van beide helpdesks.

Combivoordelen

Providers bieden vaak korting of extra’s als je meerdere diensten combineert. Delta heeft bijvoorbeeld een eigen mobiel netwerk en biedt combivoordelen als je zowel vast internet als een mobiel abonnement bij hen afsluit. Caiway heeft dit niet op dezelfde manier en werkt mogelijk samen met andere partners, of biedt andere vormen van korting. Als je ook op zoek bent naar een mobiel abonnement, kan dit een doorslaggevende factor zijn.

De keuze tussen Caiway en Delta, als je die hebt, is dus een keuze tussen twee verschillende dienstverleners. De onderliggende ‘snelweg’ is hetzelfde, maar de ‘auto’s’ die eroverheen rijden (de abonnementen en service) zijn verschillend.

Tabel: Delta fiber, Delta en Caiway in het kort

De onderstaande tabel zet de rollen en kenmerken van de drie bedrijven overzichtelijk naast elkaar.

Kenmerk	Delta Fiber Netwerk	Delta	Caiway
Rol	Netwerkbeheerder	Provider	Provider
Type bedrijf	Infrastructuurbedrijf	Dienstverlener	Dienstverlener
Aanbod	Aanleg en beheer van glasvezelnetwerk	Internet-, tv- en telefonieabonnementen	Internet-, tv- en telefonieabonnementen
Werkgebied	Grote delen van Nederland (inclusief buitengebieden)	Landelijk, vooral in nieuwe glasvezelgebieden	Specifieke regio’s, vaak met een historie als kabelbedrijf
Relatie tot elkaar	Levert de fysieke verbinding aan Delta en Caiway	Heeft dezelfde eigenaar als Caiway en Delta Fiber Netwerk	Heeft dezelfde eigenaar als Delta en Delta Fiber Netwerk

Deze tabel maakt duidelijk dat je als consument een contract aangaat met Delta of Caiway, terwijl Delta Fiber Netwerk op de achtergrond zorgt voor de fysieke verbinding. De aanleg van de kabel in de straat, waarover je meer leest in het artikel over hoe glasvezel wordt aangelegd in je straat, is de verantwoordelijkheid van het netwerkbedrijf.

Wanneer kies je voor Caiway en wanneer voor Delta?

De keuze hangt volledig af van wat er op jouw adres beschikbaar is en wat jouw persoonlijke wensen zijn. In veel gevallen is de keuze al voor je gemaakt, omdat maar één van de twee merken wordt aangeboden.

Scenario 1: Slechts één van de twee is beschikbaar
Dit is de eenvoudigste situatie. Je keuze is dan niet tussen Caiway en Delta, maar tussen de beschikbare provider (bijvoorbeeld Caiway) en andere aanbieders op hetzelfde of een ander netwerk (zoals Odido of KPN). Vergelijk de pakketten op basis van snelheid, tv-opties en prijs. Soms maak je een keuze tussen het netwerk van Delta Fiber en dat van KPN. Lees meer over die afweging in het artikel Delta of KPN: kiezen tussen twee netwerkeigenaren.

Scenario 2: Je kunt kiezen tussen Caiway en Delta
Als je het geluk hebt dat beide beschikbaar zijn, behandel ze dan als twee aparte concurrenten. Zet de details van hun aanbod naast elkaar:

1. Vergelijk de internetsnelheden en prijzen: Welke provider biedt de snelheid die jij nodig hebt voor de gunstigste prijs? Kijk niet alleen naar de actieprijs, maar ook naar het tarief na de actieperiode.
2. Analyseer het televisiepakket: Biedt de ene provider een zenderpakket dat beter bij je past? Of heeft de ander een betere tv-ontvanger of handigere app?
3. Check de combivoordelen: Heb je ook een mobiel abonnement nodig? Zo ja, welke provider biedt dan de beste deal?
4. Lees de kleine lettertjes: Let op eenmalige kosten, contractduur en de voorwaarden van eventuele acties.

Uiteindelijk kies je het pakket dat de beste waarde biedt voor jouw specifieke situatie. De technische kwaliteit van de verbinding is bij beide gelijk, dus je keuze kan puur gebaseerd zijn op de inhoud van het pakket en de prijs.

Wat je nu doet

Met deze informatie kun je een weloverwogen beslissing nemen. Volg deze drie stappen om de juiste keuze voor jouw adres te maken.

1. Doe de postcodecheck. Dit is de belangrijkste eerste stap. De check laat je direct zien welke providers op jouw adres leveren, of dat nu Caiway, Delta, beide, of heel andere aanbieders zijn.
2. Vergelijk het concrete aanbod. Leg de beschikbare pakketten naast elkaar. Focus op de internetsnelheid die je nodig hebt, de tv-opties die je wilt en de totale kosten voor het eerste jaar.
3. Kies en stap over. Zodra je de beste deal hebt gevonden, kun je de overstap starten. De nieuwe provider regelt de opzegging bij je huidige aanbieder. Dit proces is zo ingericht dat je niet zonder internet komt te zitten. Meer hierover lees je in het artikel over overstappen naar glasvezel zonder dagen zonder internet.

Veelgestelde vragen

Is Caiway onderdeel van Delta?

Ja, Caiway en DELTA zijn beide merken van dezelfde moedermaatschappij, EQT. Ze opereren echter als twee aparte providers met een eigen aanbod, klantenservice en soms een eigen werkgebied. De glasvezelinfrastructuur waar ze gebruik van maken, is van zusterbedrijf Delta Fiber Netwerk. Je kunt ze dus zien als broer en zus binnen dezelfde familie, maar met een eigen identiteit.

Waarom kan ik op mijn adres alleen Caiway krijgen en niet DELTA?

Dit heeft te maken met de historie van de netwerken. Caiway was van oudsher de kabelprovider in bepaalde regio’s, zoals het Westland. In die gebieden is ervoor gekozen om de bekende naam Caiway te blijven gebruiken voor glasvezeldiensten. DELTA is het merk dat vooral wordt ingezet in de rest van Nederland, waar Delta Fiber Netwerk nieuwe netwerken aanlegt. De keuze is dus een strategische beslissing van het moederbedrijf.

Is de kwaliteit van het internet bij Caiway en DELTA hetzelfde?

Ja, de onderliggende technische kwaliteit van de internetverbinding is identiek. Beide providers maken gebruik van exact hetzelfde glasvezelnetwerk van Delta Fiber Netwerk. De stabiliteit, betrouwbaarheid en de potentiële snelheid van de lijn zijn dus gelijk. De verschillen die je ervaart, zitten in de aangeboden abonnementsvormen, de meegeleverde apparatuur (modem, tv-ontvanger) en de kwaliteit van de klantenservice.

Welke andere providers leveren op het Delta Fiber netwerk?

Het netwerk van Delta Fiber is een ‘open netwerk’. Dit betekent dat ook andere providers er hun diensten op mogen aanbieden. Naast DELTA en Caiway zijn bijvoorbeeld ook Odido, Youfone, Budget Thuis, Online.nl en Freedom actief op (delen van) dit netwerk. De beschikbaarheid van deze providers kan per regio verschillen. Een postcodecheck geeft altijd het meest actuele overzicht van de mogelijkheden op jouw adres.

Kan ik overstappen van Caiway naar DELTA (of andersom)?

Ja, als beide providers op jouw adres beschikbaar zijn, kun je overstappen. Omdat het aparte merken zijn, wordt dit behandeld als een normale overstap tussen twee verschillende providers. Je sluit een nieuw contract af bij de een en zegt je oude contract bij de ander op, rekening houdend met je contracttermijn. De nieuwe provider kan de overstap vaak voor je regelen met de overstapservice, zodat je naadloos overgaat.