Glasvezel aansluiten: van aanvraag tot werkende verbinding

Het hele proces in vogelvlucht

Wanneer je glasvezel bestelt, krijg je te maken met verschillende partijen. Je hebt je internetprovider (zoals KPN, Odido of Budget Thuis) waar je het abonnement afsluit, en het netwerkbedrijf (zoals KPN Netwerk, Delta Fiber of Open Dutch Fiber) dat de fysieke kabel aanlegt. De provider is jouw aanspreekpunt, maar het netwerkbedrijf doet het graafwerk en de installatie tot in je meterkast. Het hele proces om glasvezel aan te sluiten bestaat uit een aantal voorspelbare stappen, al kan de doorlooptijd per adres verschillen.

Inhoudsopgave

1. Het hele proces in vogelvlucht
2. Overzicht van stappen, doorlooptijd en verantwoordelijkheden
3. Stap 1 en 2: bestelling en voorbereiding
4. De schouw: de route bepalen
5. Vergunningen en planning
6. Stap 3 en 4: de fysieke aanleg en de glasvezel aansluiting in de meterkast
7. Graafwerk in de straat en tuin
8. De huisaansluiting: het fTU-kastje
9. Stap 5 en 6: de monteur en de activatie van je abonnement
10. De monteursafspraak inplannen
11. Installatie van modem en apparatuur
12. Activatie en overstappen zonder downtime
13. Wat als er al een glasvezelaansluiting ligt?
14. Wat je nu doet
15. Veelgestelde vragen

Het traject begint bij je bestelling en eindigt pas als de monteur van je provider de apparatuur heeft geïnstalleerd en de verbinding heeft geactiveerd. Tussen die twee momenten vinden de voorbereiding, de aanleg in de straat en de huisaansluiting plaats. De meeste stappen worden voor je uitgevoerd, maar soms is jouw aanwezigheid of voorbereiding nodig.

Overzicht van stappen, doorlooptijd en verantwoordelijkheden

Om je een helder beeld te geven van het hele traject, hebben we de stappen op een rij gezet. In de tabel zie je wie welke taak uitvoert en een indicatie van de duur per fase. De doorlooptijden zijn een schatting, omdat ze sterk afhankelijk zijn van de lokale situatie, zoals de noodzaak voor vergunningen en de planning van de aannemer.

Fase	Wat gebeurt er?	Wie doet het?	Indicatie doorlooptijd
1. Bestelling	Je kiest een provider en abonnement en plaatst je bestelling.	Jij, Provider	Direct
2. Voorbereiding	De route van de kabel wordt bepaald (schouw) en vergunningen worden aangevraagd.	Netwerkbedrijf	1 tot 6 weken
3. Aanleg straat	De glasvezelkabel wordt in de straat gelegd.	Netwerkbedrijf (aannemer)	Planning kan weken tot maanden duren, werk zelf duurt enkele dagen
4. Huisaansluiting	De kabel wordt van de straat naar de gevel en naar binnen gebracht. Het aansluitpunt (FTU) wordt geplaatst.	Netwerkbedrijf (aannemer)	2 tot 4 uur
5. Afspraak monteur	Je plant een afspraak met de monteur van je provider voor de installatie van de apparatuur.	Jij, Provider	Enkele minuten (plannen)
6. Installatie & Activatie	De monteur installeert het modem, de router en eventuele tv-ontvangers. De verbinding wordt geactiveerd.	Monteur (van provider)	2 tot 4 uur

Met dit overzicht weet je welke partij je voor welk onderdeel van het proces kunt benaderen. Voor vragen over je abonnement en de monteursafspraak neem je contact op met je provider. Voor vragen over de graafwerkzaamheden en de plaatsing van het aansluitpunt is het netwerkbedrijf de juiste partij.

Stap 1 en 2: bestelling en voorbereiding

Alles begint met het kiezen van een abonnement. Nadat je de beschikbaarheid hebt gecontroleerd en een keuze hebt gemaakt, plaats je de bestelling bij een provider. Dit kan direct bij de provider of via een vergelijker. Zodra je bestelling is bevestigd, zet de provider het proces in gang en geeft de opdracht voor de fysieke aanleg door aan het verantwoordelijke netwerkbedrijf in jouw regio.

De schouw: de route bepalen

Voordat er een schop de grond in gaat, bepaalt het netwerkbedrijf de beste route voor de kabel. Dit heet de ‘schouw’. Een technisch specialist bekijkt de situatie van de straat tot aan jouw woning. Soms gebeurt dit op afstand met digitale hulpmiddelen, maar vaak komt er iemand langs. Tijdens de schouw wordt gekeken waar de kabel het beste je huis binnen kan komen. Standaard is dit de meterkast, omdat hier meestal ook de stroom- en andere hoofdaansluitingen zitten. Als je een andere plek wilt, is dit het moment om dat te bespreken. De specialist legt de afgesproken route vast.

Vergunningen en planning

Het netwerkbedrijf is verantwoordelijk voor het aanvragen van de benodigde vergunningen bij de gemeente om in de openbare weg te mogen graven. Dit proces kan enige tijd duren en is een belangrijke factor in de totale doorlooptijd. Zodra de vergunningen rond zijn, wordt het graafwerk ingepland bij een aannemer. Jij hoeft hier niets voor te doen, maar het verklaart waarom er soms weken of zelfs maanden kunnen zitten tussen de bestelling en de start van de werkzaamheden in je straat.

Je wordt door het netwerkbedrijf op de hoogte gehouden van de planning, meestal via brieven of e-mails. Hierin staat wanneer ze in jouw straat verwachten te gaan werken.

Stap 3 en 4: de fysieke aanleg en de glasvezel aansluiting in de meterkast

Dit is de fase waarin je daadwerkelijk de werkzaamheden in je straat en bij je huis ziet. De aannemer, die in opdracht van het netwerkbedrijf werkt, legt de glasvezelkabels in de grond en zorgt voor de verbinding naar jouw woning.

Graafwerk in de straat en tuin

Eerst wordt de stoep voor je huis opengelegd om een hoofdkabel aan te leggen. Dit gebeurt meestal voor een heel blok of een hele straat tegelijk. Vervolgens wordt er een aftakking gemaakt naar jouw woning. Om de kabel van de stoep naar je gevel te krijgen, wordt er meestal een kleine sleuf gegraven of een gat onder de grond door geschoten met een speciale boor. Dit laatste minimaliseert de overlast in je tuin. De medewerkers zorgen ervoor dat je tuin en de bestrating na afloop weer netjes worden hersteld.

Jouw rol hierbij is beperkt. Het is vooral belangrijk dat de plek waar de kabel naar binnen moet goed bereikbaar is. Zorg ervoor dat er geen obstakels zoals grote bloempotten of geparkeerde auto’s in de weg staan.

De huisaansluiting: het fTU-kastje

Nadat de kabel bij de gevel is aangekomen, moet deze naar binnen worden gebracht. Een monteur van het netwerkbedrijf boort hiervoor een klein gaatje door de buitenmuur, meestal op een onopvallende plek. De flinterdunne glasvezelkabel wordt hier doorheen gevoerd en afgemonteerd in de meterkast. Hier plaatst de monteur het Fiber Termination Unit (FTU). Dit is een klein wit kastje dat het officiële eindpunt van het glasvezelnetwerk vormt. Dit is de fysieke glasvezel aansluiting in de meterkast.

Het FTU is een passief onderdeel, er staat nog geen signaal op. Het is enkel de koppeling tussen de buitenwereld en jouw interne netwerk. Het aansluitpunt is niet hetzelfde als het modem. Lees meer over welk modem je nodig hebt voor glasvezel en waar dit wordt geplaatst. Na de installatie van het FTU is het werk van het netwerkbedrijf klaar. Je woning is nu ‘fiber ready’.

Stap 5 en 6: de monteur en de activatie van je abonnement

Nu de fysieke aansluiting in de meterkast is voltooid, komt je internetprovider weer in beeld. Zij zorgen voor de laatste stap: het activeren van je verbinding en het installeren van de benodigde apparatuur.

De monteursafspraak inplannen

Zodra het netwerkbedrijf aan je provider doorgeeft dat de huisaansluiting is voltooid, neemt de provider contact met je op. Je ontvangt een uitnodiging om online of telefonisch een afspraak in te plannen met een monteur. Je kunt meestal kiezen uit verschillende data en tijdvakken. Dit is de monteur van je provider (zoals KPN of Odido), niet van het netwerkbedrijf.

Installatie van modem en apparatuur

Op de afgesproken dag komt de monteur langs. Zijn taak is om de verbinding werkend te maken. Dit houdt in:

1. Modem aansluiten: De monteur verbindt het glasvezelmodem (ook wel ONT of NT genoemd) met een patchkabel aan het FTU-kastje.
2. Internetverbinding testen: Hij sluit de router aan op het modem en controleert of er een stabiele internetverbinding is.
3. Wifi instellen: De monteur stelt het wifi-netwerk in en zorgt ervoor dat je met een apparaat, zoals je laptop of smartphone, kunt verbinden.
4. Extra diensten installeren: Als je ook televisie of vaste telefonie hebt besteld, installeert hij de tv-ontvangers en sluit hij de telefoon aan.

De monteur vertrekt pas als alles naar behoren werkt. Meer over wat er precies op die dag gebeurt, lees je in het artikel over de monteursafspraak voor glasvezel.

Activatie en overstappen zonder downtime

Een veelvoorkomende zorg is de angst om een tijd zonder internet te zitten tijdens de overstap. Providers en netwerkbedrijven hebben dit proces zo ingericht dat dit niet gebeurt. De monteur activeert je nieuwe glasvezelverbinding terwijl je oude verbinding (via DSL of kabel) nog werkt. Pas als jij bevestigt dat alles naar wens functioneert, geef je de provider een seintje om je oude abonnement op te zeggen. Als je gebruikmaakt van een overstapservice, regelt je nieuwe provider dit voor je. We hebben een apart artikel dat uitlegt hoe je overstapt zonder downtime.

Wat als er al een glasvezelaansluiting ligt?

Verhuis je naar een woning waar al een FTU in de meterkast zit, of wil je overstappen van de ene glasvezelprovider naar de andere? Dan is het proces om glasvezel aan te sluiten een stuk eenvoudiger en sneller. De fysieke aanleg (stap 3 en 4) is dan niet meer nodig. Na je bestelling stuurt de provider je een installatiepakket met een modem en de benodigde kabels. Vaak kun je dit zelf aansluiten met een handleiding. Als je liever een monteur laat komen, is dat meestal ook een optie.

De activatie gebeurt op de afgesproken startdatum van je contract. De provider zet op afstand het signaal op je lijn. Het hele proces duurt in dit geval vaak maar een paar weken, afhankelijk van de opzegtermijn van je oude contract.

Wat je nu doet

Het proces van glasvezel aansluiten lijkt misschien ingewikkeld, maar het meeste werk wordt voor je gedaan. Jouw rol is beperkt tot een paar belangrijke momenten. Met de kennis uit dit artikel kun je het proces met vertrouwen tegemoet zien.

• Stap 1: Controleer de mogelijkheden. Als je nog geen abonnement hebt besteld, is de eerste stap om te zien welke providers op jouw adres leveren. Vul je postcode in en vergelijk glasvezelabonnementen op jouw adres.
• Stap 2: Houd de communicatie in de gaten. Heb je al besteld? Bewaar de e-mails en brieven van zowel je provider als het netwerkbedrijf. Hierin staat belangrijke informatie over de planning en eventuele afspraken.
• Stap 3: Bereid de meterkast voor. Zorg ervoor dat de plek waar het aansluitpunt moet komen (meestal de meterkast) goed bereikbaar is voor de monteurs. Zorg ook voor een vrij stopcontact in de buurt voor het modem en de router.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het totale proces om glasvezel aan te sluiten?

De totale doorlooptijd varieert sterk, van enkele weken tot meerdere maanden. Als er in jouw straat al glasvezel ligt, kan het snel gaan. Als er nog gegraven moet worden en vergunningen nodig zijn, duurt het langer. Je provider en het netwerkbedrijf geven je een indicatie van de planning zodra je bestelling is verwerkt.

Wie sluit mijn glasvezel aan, KPN of mijn provider?

Dit hangt af van de situatie. Het netwerkbedrijf (zoals KPN Netwerk of Delta Fiber) legt de kabel aan en plaatst het aansluitpunt (FTU) in je meterkast. Daarna komt een monteur van je internetprovider (wat ook KPN kan zijn, maar bijvoorbeeld ook Odido of Youfone) langs om de apparatuur zoals het modem en de router te installeren en de dienst te activeren.

Kan de glasvezelaansluiting ook op een andere plek dan de meterkast?

Ja, dat is soms mogelijk. De meterkast is de standaardlocatie omdat daar stroom en andere leidingen samenkomen. Als je een andere locatie wilt, zoals de woonkamer, bespreek dit dan tijdens de schouw met de specialist van het netwerkbedrijf. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra kosten aan verbonden zijn en dat de technische haalbaarheid wordt beoordeeld.

Zijn er kosten verbonden aan het aanleggen van de glasvezelaansluiting?

Meestal is de aanleg van de glasvezelaansluiting tot in je meterkast gratis als je je aanmeldt tijdens de aanlegcampagne in je wijk. Providers en netwerkbedrijven willen het zo laagdrempelig mogelijk maken. Als je pas later besluit een aansluiting te willen, kunnen er wel eenmalige aansluitkosten in rekening worden gebracht. Controleer dit altijd bij de provider voordat je bestelt.

Kan ik de installatie ook zelf doen?

De aanleg van de kabel en de plaatsing van het aansluitpunt (FTU) wordt altijd door een monteur van het netwerkbedrijf gedaan. Voor de stap daarna, het aansluiten van het modem en de router, bieden sommige providers een ‘doe-het-zelf’-pakket aan. Als je handig bent, kun je dit zelf doen. Een installatie door een monteur geeft echter de zekerheid dat alles direct goed werkt.